未来璀璨，步步生光2025-2026学年优秀实习生风采展示

应婉欣

23级酒店管理与数字化运营11班

班主任：曹晋芳

现于天津瑞吉金融街酒店管家部实习

荣获：7月月度优秀实习生称号

实习感悟

在瑞吉酒店实习的这两个月，我从最初的小心谨慎，到如今能够从容应对客人的多样化需求，逐渐领悟到“奢华”二字的真谛并非仅仅体现在璀璨的水晶灯或大理石地面上，而更在于一种近乎隐形的体贴与预判，以及细致入微、恰到好处的关怀。

记得有一次，一位客人深夜到店。由于该客人上次偶然提到喜欢在入睡前喝热牛奶，我便在客人办理入住手续期间，提前准备了一杯热牛奶并送至房间。当客人进入房间，看到床头摆放的热牛奶和问候卡时，感到无比惊喜，并对我表达了深深的感谢。看到他满意的笑容，那一刻，我瞬间体会到了投身服务行业的乐趣。（如下所示，该客人在线上平台发布的评价及照片）

实习的这两个月来，让我认识到服务的专业性来自于每一天的积累与反思。比如早餐时段为客人推荐本地特色点心时，不仅要熟悉菜品，还要结合对方的饮食习惯；又或者夜间递上一杯热饮，杯柄的朝向、温度的高低，这些细微之处都是服务的灵魂所在。

愿我们都能在这样的过程中，不断沉淀自我，用专业和热忱，为他人带来更多美好与惊喜。

奖励：

500元现金奖励。