刘佳美

22级酒店管理与数字化运营1班

升本 河南财经政法大学

通过英语四级

获得校级三好学生

校内奖学金

实习期间获得优秀实习生荣誉称号

2025届河南省优秀毕业生

实习使我深入了解了酒店的运作流程。作为总机实习生，我每天面对大量的客需和部分客诉，这迅速培养了我的抗压能力和临场反应能力，提升了与客人交流的舒适度，并显著锻炼了我的口才。我学会了换位思考和委婉拒绝，这些都是在酒店知识之外，对我个人能力的极大提升。

在每日的工作中，我始终全力以赴，力求妥善处理每一个客需。同时，我积极向同事学习，向经理请教，与同事们建立了良好的工作关系。即便在身体不适的情况下，我也尽力坚守岗位，最终赢得了众多客人的好评与认可。

如果说实习中让我体会最深的一句话，那便是“岂能尽如人意，但求不愧我心”。这段经历将伴随我的职业生涯，长久地留存在我的记忆中。

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专升本成功经验分享

首先，我制定了详细的时间计划，力求在实习和备考之间找到平衡。我将每天的时间细分为多个小块，充分利用碎片化时间进行学习。例如，在早班（7:00-15:30）结束后，我会听网课并背诵书籍；而在晚班（14:30-23:00）时，我会确保充足睡眠，适当放松，仅听网课而不进行背诵。对于夜班（23:00-7:00），我会将需要背诵的内容拍照存入手机，然后逐一进行背诵。在每个休息日，我会完成老师要求该周背诵的资料，严格要求自己不拖延，全身心投入，并对一周的知识点进行系统性的复习和巩固。

（一）英语学习

我的英语基础较为扎实，在大二上学期成功考取了四级证书。然而，由于实习的安排，可供我自由支配的时间十分有限，需要同时兼顾英语学习和专业课程。因此，我计划在实习结束后，利用两个半月的时间，系统地完成了历年专升本真题及所能找到的模拟试卷的练习。 在考前，我坚持每天翻阅试卷，深入理解出题逻辑并分析错题原因。考前最后一周，我集中精力复习了常见的英语作文，积累了一些实用的写作模板。幸运的是，考试中还真遇到了我练习过的题目。不过，由于考试临近，我的学习时间也随之延长，每天至少需要集中精力学习6至8小时。

(二)专业课学习

实习结束后，我们的网课老师开始发放模拟试卷供我们作答。起初，面对大题时我感到束手无策，内心极度焦虑。为什么别人能轻松作答，而我却无从下手？当我了解到其他同学的专业课课本已经复习了两三遍，而自己仅背过一遍时，我决定奋起直追。于是，我开始每天坚持背诵，从最初的20天复习一遍大题，逐渐缩短至15天、8天、5天，直至3天。同时，我还会每天抽取五六道大题进行默写，因为口头背诵与实际书写之间存在显著差异。最终，我已经记不清自己究竟复习了多少遍大题，写过了多少道题目。试卷也从最初的一片空白，逐渐变为字迹满满的答卷，内心的成就感也随之而生。通过克服困难，我始终保持着积极的心态。

这段实习与备考双线并行的经历，不仅助力我成功实现了专升本的梦想，更让我积累了诸多宝贵的经验。它教会我如何在高压环境下合理规划时间，如何有效克服困难、坚持不懈，也使我深刻认识到，只要拥有坚定的目标和持之以恒的努力，就没有什么是不可能的。此外，在酒店实习期间，我还学会了高效沟通与团队协作，这些能力无疑将对我未来的学习和生活产生积极而深远的影响。

实习指导教师评价（王琳琳老师）：

上岸绝非一蹴而就之事，刘佳美凭借自身的执着与不懈努力，最终成功考取河南财经政法大学。对此，正如刘佳美对学弟学妹们的建议所言，要学会有效利用各类资源，主动打破信息壁垒。合理借鉴网络上的升本经验，广泛收集学习资料，并通过反复练习历年真题，保持对模块题型的熟练度，从而实现从量变到质变的飞跃。

对于未来，刘佳美充满信心，她表示：“感谢旅游职业学院老师的培养，也感谢努力的自己，未来会加倍珍惜，谨记老师的殷殷嘱托，在母校的谆谆教诲下不忘初心，磨练自己，实现自己的人生价值。”